الخصوصية

نوعان من البيانات الشخصية

نتعامل مع البيانات الشخصية بصفتين مختلفتين، والفرق بينهما يحدد بمن ينبغي أن تتصل.

بيانات عملائنا — مديري العقارات والملاك المشتركين — بيانات نتحكم بها نحن، وتشمل الاسم وبريد العمل واسم المنشأة وسجلات تسجيل الدخول لذلك الحساب.

أما بيانات سكان عملائنا وملاكهم وجهات اتصالهم فنعالجها بتوجيه من العميل. ولا نقرر ما يُجمع ولا لماذا. والساكن الذي يسأل عن بياناته ينبغي أن يتصل بالشركة التي تدير مبناه، وسنساعد تلك الشركة على الإجابة.

ما نجمعه عن أصحاب الحسابات

لمن يشترك ويستخدم لوحة التحكم:

• البريد الإلكتروني والاسم واسم المنشأة، تُقدَّم عند الاشتراك.
• سجلات تسجيل الدخول: وقت طلب الرابط وعنوان الشبكة الطالب وما إذا استُخدم. تُحفظ لفترة قصيرة ثم تُحذف تلقائيًا.
• سجلات النشاط: من نفّذ وماذا ومتى ومن أي عنوان. تُحفظ كسجل تدقيق.
• لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية، ولا نبيع البيانات ولا نشاركها مع معلنين.

ما يخزّنه العملاء عن سكانهم

العميل الذي يستخدم المنتج لإدارة الإيجارات يخزّن عادةً أسماء وبيانات اتصال وتفاصيل وثائق هوية وشروط عقود وفواتير ومدفوعات وسجلات شيكات لسكانه، وبيانات بنكية للملاك الذين ينوب عنهم.

تُشفَّر أرقام وثائق الهوية وتفاصيل الحسابات البنكية قبل كتابتها في قاعدة البيانات بمفاتيح محفوظة بمعزل عنها. فنسخة قاعدة البيانات وحدها لا تكشفها.

الفصل بين العملاء

تُعزل بيانات كل عميل على مستوى قاعدة البيانات لا ببرمجة التطبيق وحدها. والاستعلام الذي يُخفق في تحديد حسابه يعيد لا شيء بدل سجلات عميل آخر. وهذا موضّح بالتفصيل في صفحة الأمان ويُتحقق منه تلقائيًا مع كل تغيير في البرنامج.

المعالجون الفرعيون

تعمل الخدمة على ثلاثة موردين لا غير:

• Railway — استضافة التطبيق وقاعدة البيانات.
• Netlify — استضافة هذا الموقع التسويقي ولوحة التحكم، ومعالجة نموذج طلب العرض في هذا الموقع.
• Resend — إرسال رسائل البريد التشغيلية، وهي وسيلة وصول روابط تسجيل الدخول إليك.

مدة الاحتفاظ

تُحذف طلبات تسجيل الدخول خلال ٢٤ ساعة من استخدامها أو انتهائها. وتُحذف الجلسات المنتهية بعد ٣٠ يومًا. وتُحفظ سجلات التدقيق سبع سنوات افتراضيًا، بما يوافق مدد حفظ السجلات العقارية والضريبية في المنطقة.

السجلات المحذوفة داخل المنتج قابلة للاسترجاع لا متلفة فورًا، حتى يمكن التراجع عن حذف خاطئ. أما المحو النهائي عند الطلب فيُعالج بشكل منفصل وهو ممكن على مستوى قاعدة البيانات.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها وتصديرها ومحوها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة.

للبيانات التي نتحكم بها، راسلنا على hello@realestatemena.com. أما البيانات لدى مدير عقاري يستخدم برنامجنا فتواصل مع تلك الشركة، فهي من يقرر مصيرها ونحن نعمل بتوجيهها.

التواصل

للاستفسار عن هذه السياسة: hello@realestatemena.com.